ご利用ガイド Shopping Guide

 会員登録について

入会資格

弊社サイトではお買い求めいただく際に、会員登録が必須となります。 事前にこちらよりご登録をお願いいたします。

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• ※1 店舗を持たない運営方法、移動販売・訪問販売・催事販売はご入会をお断りさせていただいております。
• ※2 サイトオープン前・オークション・アフィリエイト・ドロップシッピング・フリマサイト、極端な値下げをするサイトはご入会をお断りさせていただいております。


• ※ネットショップのみの店舗は、運営内容によりご登録をお断りする場合がございますので、あらかじめご了承ください。
• ※ご商売内容などによってはご入会いただけない場合もございます。また、審査の内容や結果についてはお答えできかねますのであらかじめご了承ください。

新規会員登録に必要なもの

店舗をお持ちの方	店舗の看板が入った外観写真と店内写真を2枚以上ご登録ください。
開業準備中の方	準備中の外観写真（1枚）準備中の店内写真（角度を変えて2枚）、又は、下記項目が記載されている賃貸契約書のコピー。 ネットショップのみの方は登録不要です。 賃貸物件の住所 賃貸期間 事業用途としての賃貸目的 大家様とご本人様の署名・捺印
ネットショップの方	テントテンマーケットで仕入れた商品を販売するネットショップのURL。 ※サイトオープン前の入会はお断りしております。

新規会員登録の手順

• テントテンマーケットは仕入れ専門サイトです。
• 一般消費者の入会防止のため、会員審査を設けております。
• 会員審査につきましては3営業日以内にご返答メールを差し上げます。

会員登録情報の変更

マイページの「登録情報の変更」より、下記の内容をお客様ご自身で変更いただけます。

• 会員様の基本情報（住所・電話番号・メールアドレスなど）の変更
• パスワードの変更

 ご注文方法について

掲載商品のご注文

• 商品検索：商品名またはキーワードで検索いただけます。
• カテゴリから探す：商品カテゴリよりお探しいただけます。
• テイストから探す：お部屋のテイストよりお探しいただけます。
• ※商品によっては、ご注文数量の最小個数（最小注文制限）が設定されているものがございますのでご注意ください。

 決済方法について

決済方法

お支払方法は下記よりお選びいただけます。

• クレジットカード
• 代金引換
• GMO掛け払い

クレジットカード決済

Visa、MasterCard、JCB、American Express、Diners の各社カードをご利用いただけます。

• ※ご購入代金は、各クレジット会社の会員規約に基づき、通常のカードご利用代金と同様にご指定の口座から自動引き落としとなります。
• ※お取り寄せ商品を含む場合、弊社ではデビットカードやプリペイドカードの使用は推奨しておりません。ご利用された場合には即時引き落としの特性上、ご注文数量変更やキャンセル時に一時的な二重引き落とし状態となり、カード会社からの返金にお時間を要してしまう場合がございます。

代金引換

商品をお届けの際に、運送会社宛てに一括して現金にてお支払いいただきます。

• ※ご注文主様のご住所とお届け先が異なる場合、お届け先にてお支払いいただくことになります。

代金総額［税込商品金額合計＋配送手数料（税込）］に別途、代引手数料が必要です。（お客様ご負担となります）

以下の場合は代金引換をご利用いただけませんので、あらかじめご了承ください。

• 代金総額［税込商品金額合計＋配送手数料（税込）］が30万円以上の場合
• 直送商品／代引き不可と明記された商品

GMO掛け払い決済

GMO掛け払いとは、法人・個人事業主を対象とした掛け払いサービスです。
お客様へのご請求を弊社契約の「GMOペイメントサービス株式会社」が行います。
月末締め翌月末お支払いの掛け払いにて購入いただけます。
お客様に利用料等は一切かかりません。

＜GMO掛け払いのご利用方法＞
ご注文時のお支払方法に「GMO掛け払い」を選択して頂くだけで申込が可能です。
お客様にて事前の登録などは不要です。
ただし、注文時に委託会社(GMOペイメントサービス株式会社)の審査を通過していただく必要があります。
そのため、お届け希望日を指定している場合、審査状況によってはご指定日に間に合わない恐れがございます。
また、審査結果で与信NGとなった場合は自動キャンセルとなります。あらかじめご了承ください。
※お手数ですが別のお支払方法にて再度ご注文をお願いいたします。

• ご利用金額：30万円を下回る場合
  審査通過後、商品発送の手続きをいたします。


• 利用金額：30万円以上の場合
  事前に当店へご連絡を頂けますと当店よりGMOペイメントサービス株式会社に事前確認を行い、与信枠の確保を行います。
  事前に与信枠が確保できた場合、ご注文後の流れもスムーズに対応させて頂くことが可能となります。
  ※事前にご連絡のない場合、審査にお時間を頂戴する場合がございます。

ご利用対象者様	法人企業様 個人事業主（※一般の個人様はご利用いただけません）
手数料等	手数料・会費ともに無料 ※お振込時の振込手数料はお客様のご負担となります。
ご請求日	末締め翌月末日のお支払い
お支払い	お支払先 請求書に記載（GMOペイメントサービス株式会社） または「GMO掛け払いマイページ」より銀行口座をご確認ください。 お支払方法 銀行振込・口座振替
請求書	ご利用のあった翌月第一営業日に郵送にて請求書を送付します。
GMO掛け払い マイページ	過去の請求内容やお支払い状況は「GMO掛け払いマイページ」上でご確認いただけます。
初回登録方法	ご登録はこちらから
注意事項	法人、個人事業主のみご利用いただけます。個人ではご利用できませんので、ご注意ください。 ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「GMO掛け払い」を ご利用いただけない場合がございます。 商品のお届け先が「運送会社留め」、また一時滞在となる場合は、GMO掛け払いをご利用いただけません。 商品の転送サービスもご利用いただけません。 請求書(振込票)にはお支払期限がございます。必ず期限内にお支払いください。 請求書の分割はできません。 お見積り機能をご利用時に「GMO掛け払い」はご利用いただけません。 その他、本サービスに関するお問い合わせはGMO掛け払いご購入者様用問い合わせ窓口（0570-666-518）へお問い合わせください。

→詳しくはこちらへ

 領収書・納品書・インボイスについて

領収書

お支払方法がクレジットカードの場合のみ発行可能です。
ご注文時に「領収書希望」欄にチェックを入れると、商品を受け取り後にマイページよりご自身でダウンロードが可能となります。

納品書・インボイス

• 納品書は商品と同梱でお届けいたします。
• 「商品に同梱している納品書」がインボイスとなります。

• ※請求書にはインボイスの記載がございませんので、ご注意ください。
• ※オンラインショップでのダウンロードはできませんので、届いた納品書の保管をお願いいたします。

【お問合せ・ご相談】

お問い合わせよりご連絡ください。

 お届けについて

配送可能なエリア

ご注文いただいた商品のお届けは、日本国内に限ります。
Ordered products can only be delivered within Japan.

配送に関するご注意

• 1回のご注文につき、お届け先は１箇所のみご指定いただけますので、2箇所にお届けになる場合は、あらためてご注文ください。
• 代金引換のお支払い方法を選択され、ご注文主様と異なる場所へお届けする場合は、お届け先にて代金をお支払いいただくことになります。
• 同梱依頼につきましては、出荷手配前にご連絡を頂いた場合のみご対応可能です。
  既に出荷手配済みの場合、ご対応できない場合もございます。

メーカー直送商品のお届け

• メーカー直送商品となるため、当社物流センターとは別の倉庫からの出荷となります。
• 商品を同時にご注文いただきましても、通常商品とはお届け日が異なる場合があります。
• 別途送料を頂戴いたします。代金引換は不可ですのでご注意ください。

 配送手数料について

通常の配送料

当ECサイトでは、下記のとおり配送手数料が掛かります。

税込商品金額合計33,000円以上のご購入で送料無料

• ※沖縄のみ上記の場合でも別途配送料(税込1,650円)がかかります。
• ※国内配送に限ります。

直送商品の配送料

弊社倉庫とは別にメーカー倉庫などから別途配送される商品につきましては、商品1点毎に直送配送料が発生いたします。
配送が分かれる場合、それぞれの配送毎にカートが分かれます。
また、直送商品については通常の送料無料条件には該当しませんのでご注意ください。

• 例：税込商品金額合計33,000円以上のご購入を頂いていた場合でも、直送商品の金額を差し引いて33,000円以下であれば、通常の配送料に加え、直送の配送料が発生いたします。


• ※商品詳細ページに「直送商品」と記載されている商品が対象となります。
• ※北海道・沖縄・離島には直送商品のお届けが出来ません。対象地域をご確認の上、ご注文ください。
  お届け先の地域が配送可能かどうか不明な場合は、事前にお問い合わせください。


• 例：「直送商品」と記載がある場合、通常の配送料に加え、1点あたり「880円」が直送の配送料として発生いたします。



直送配送料	全国一律	880円
	北海道・沖縄・離島	お届け不可

　　　

 ポイントについて（会員ステージについて）

お買い物していただくと、ご購入金額100円につき1ポイントが貯まります。
1ポイント1円としてお買い物でお使いいただけます。
ポイント有効期限は付与より1年間となります。

会員ランクステージ

• ※判定期間は1月1日〜6月30日・7月1日〜12月31日で計算されます。
• ※買上金額は税抜となります。

 不良品の返品・交換について

返品方法

• 卸販売の為、良品の返品はできませんのでご了承ください。
• 不良品や発送ミス等がございましたら、商品のお受け取りから7日以内に、お問い合わせにてご連絡ください。
• ご連絡いただいてから、7日以内に当店宛にご返送をお願いします。

①お問い合わせよりご連絡をお願いいたします。
　スタッフより返品方法の案内をご連絡いたします。
　（ご連絡のない返品はご対応致しかねます。）

②メールにてお送りしました内容を印刷していただき、不良品に同梱の上、下記宛先に着払いにてご返品をお願いいたします。
　　〈返品先〉
　　　〒541-0056　
　　　大阪市中央区久太郎町3-4-12 大西ビル8F
　　　テントテンマーケット 返品係
　　　TEL 06-6251-6661

返品・交換できない商品

• ※商品お届け後にキズや汚れが生じた商品
• ※イメージ違い
• ※タグなどの付属品が取り外されている商品、箱入り商品の箱が紛失している商品
• ※商品の特性であり不良と認められない場合
• ※お取り寄せの商品
• ※返品不可と明記された商品
• ※食品、飲料を含む商品
• ※セール商品

返品に伴う返金

• 代金引換でのご返金は、指定の銀行口座へのお振り込みとさせていただきます。


• クレジットカード決済の場合はクレジットカードでのご返金となります。 ご返金はカード会社の締め日と支払い日に準じて行われます。 クレジットカード会社の対応により、弊社にて返金処理を完了してから、実際にご返金されるまでに時間がかかる場合があります。


• GMO掛け払いの場合は、翌月のご請求金額から相殺とさせていただきます。
  ※請求金額が返金額未満の際は、お客様の指定口座にお振込み致します。

不良品の交換

• 不良品の際、良品との交換も可能です。
• 対象となる商品が数量限定商品や品切れ（廃番）商品等の場合は、交換商品をご用意できない場合がございます。

 キャンセルについて

お取り寄せ商品を含む場合、キャンセルは原則お受けできません。

 ご利用環境

推奨設定

推奨OS・ブラウザ

PCサイト

【OS】Windows 8.1以上
【ブラウザ】Microsoft Internet Explorer 11.0x以上　Firefox 最新版　Google Chrome 最新版

スマホサイト

Google nexus5 　【OS】 Android6.0以上 　【ブラウザ】 Chrome 最新版
Apple iPhone6 　【OS】 iOS10以上 　【ブラウザ】 Safari 最新版

• ※各ブラウザ・OSのバージョンアップに伴い、予告なく上記推奨環境が非対応となる場合がございます。あらかじめご了承ください。
  また、当ECサイトではJava Scriptおよびスタイルシートを使用しております。快適にご利用いただくために、ブラウザの設定で、Java Scriptおよびスタイルシ－トを有効にした上でご利用いただきますよう、お願いいたします。

画面サイズ　1024×768ピクセル以上
通信環境　ブロードバンド環境（1Mbps以上推奨）
その他　Adobe Flash Player7.0以上がインストールされていること。

ご利用の環境によっては正しく表示されない場合がございますので予めご了承ください。

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